Зависает - посудомоечная машина MIELE

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Мили.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой запасные части Милли
• удобное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники Miele. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Miele за единственный визит, специалист уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных узлов Миле и инструментов для их монтажа.