Посудомоечная машина MIELE – не сушит

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Мили.
2. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

1. удобное заказчику время визита
2. ваш адрес
3. марку/модель техники - чтобы сразу привезти с собою необходимые запчасти Миеле

Часто сервисный инженер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По её результатам озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора MIELE. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Miele за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Милли и инструментарием для их установки.