Сушильная машина MIELE – пищит, горит, мигает ошибка

1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер МИЛИ.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.

3) В ходе разговора мастер, обычно, запишет:

1. марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все необходимые запасные детали Miele
2. ваш адрес
3. удобное потребителю время приезда

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора Мили. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы ваш кухонный прибор Миле за единственный приезд, специалист уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных модулей MIELE и инструментов для монтажа.