Стиральная машина MIELE: рвет белье

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Миеле.
2. если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:

• адрес
• модель техники - с целью взять с собой запасные части Miele
• удобное потребителю время визита

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Миле. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор Miele за один визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с набором нужных компонентов MIELE и инструментарием для установки.