Не выжимает белье – стиральная машина MIELE

1) Клиент звонит нам или заполняет таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер Miele.

3) В ходе разговора мастер, как правило, запишет:

1. нужное клиенту время визита
2. ваш адрес
3. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собою запчасти MIELE

Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Miele. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор МИЛИ за единственный приезд, мастер уже по телефону спрашивает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием нужных модулей Мили и инструментарием для их установки.