Стиральная машина MIELE: не сушит белье

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Миле.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен согласовать:

• адрес
• нужное Вам время приезда
• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все нужные детали Miele

Часто мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её завершении сообщает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Miele. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор МИЛЕ за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных узлов MIELE и инструментов для установки.