Ремонт микроволновых печей MIELE в Москве

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Miele.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

• адрес
• удобное заказчику время визита
• модель прибора - с целью захватить с собой запасные детали МИЛИ

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Миеле. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор МИЛЕ за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Мили и инструментов для установки.