Постгарантийный сервисный центр

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина MIELE: перестала реагировать, заблокировалась

кофемашина перестала реагировать, заблокировалась?

Кофемашина MIELE : перестала реагировать, заблокировалась

Перестала работать кофемашина модели Милле — заблокировалась и не реагирует? Такая неисправность может произойти как с наиболее простым, так и мультифункциональным устройством. Причины блокировки могут быть различными:

Дисплей блокирован, устройство не реагирует на нажатие кнопок из-за выхода из строя управляющей платы.
Машина загрязнена отложениями накипи. Выход – проведение сервисного обслуживания.
Неисправна кофемолка.
Заблокировался заварочный механизм. Скорее всего, вы насыпали слишком много кофейных зерен или механизм сломался. Выход – диагностика и починка узла.
Залипли кнопки на панели управления.

Если техника не реагирует на нажатия кнопок, обращайтесь для проведения ремонта кофе-машины Милли в нашу ремонтную мастерскую!

Какие недостатки <strong>кофемашин</strong> мы исправляем

Какие недостатки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не молет кофемолка

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не греет воду

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Схема обслуживания

Заказчик звонит нам или посылает форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер MIELE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать: нужное потребителю время приезда марку/модель прибора - для того, чтобы привезти с собой запасные части MIELE адрес Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора MIELE. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Miele.
если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:

адрес
марку+модель прибора - дабы взять с собой необходимые детали Миеле
нужное заказчику время визита

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора МИЛИ. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена жерновов замена бойлера замена крана замена помпы замена мультиклапана замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при упоминании нашего заказчика : скидка 10 %
матери-одиночки : - 20 процентов
при заявке на починку 2-х приборов : - 20 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонта наш мастер передает дубликат бланка строгой отчетности, в нём отмечен список новых компонентов, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши специалисты имеют богатый опыт в обслуживании кофеварок Miele с разными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят кофемашину Мили.

Как долго ремонтируем

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Miele за первый визит, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных модулей MIELE и инструментарием для их установки.

где чиним

Для существенного комфорта заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта техники Миле, мы производим ремонт на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет нужды доставлять габаритные бытовые приборы в сервис-центр. Это возможно, так как современная бытовая техника MIELE состоит из сменяемых компонентов. Получается наш сервисмен приходит, проводит диагностику, определяет неисправный узел и заменяет его.
Посмотреть список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1030