Постгарантийный сервисный центр

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина MIELE - не включается, не работает, не варит

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Кофемашина MIELE - не включается, не работает, не варит

Не включается кофеварка марки МИЛИ? Не делает кофе или плохо работает? Причины того, что техника не работает, могут быть самыми разными:

Не варит кофе кофе-машина

В случае, если машина Miele не варит кофе после нажатия на кнопку приготовления, то это может сигнализировать о разных неполадках:

Если кофе-машина не делает кофе и полностью игнорирует команды, то, вероятно, закончились зерна кофе в кофемолке либо вода в резервуаре ниже минимального уровня.
Кофе не варится из-за поломанного напорного насоса.
Если напиток плохо вытекает из заварочного механизма, то, возможно, каналы устройства загрязнены накипью. Выход – выполнение декальцинации.
Неисправен датчик температуры. Выход – смена.
Заблокировалось заварочное устройство.
Помпа засорилась и не качает воду. Решение – чистка механизма.

Не включается кофемашина МИЛЕ

Не желает включаться и совершенно не подает признаков жизни? Такая ситуация может быть вызвана многими причинами:

Отказала электронная плата MIELE.
Вышел из строя сетевой шнур или электророзетка. Неисправны светодиодные индикаторы.

Обращайтесь к нашим специалистам по ремонту кофемашин Miele – мы устраним неисправность в самые короткие сроки!

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не молет кофемолка

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не греет воду

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Порядок обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит координатору мастеров или посылает формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер MIELE. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить: ваш адрес марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные детали MIELE нужное Вам время приезда Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении озвучивает вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники MIELE. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нам или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Miele.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен согласовать:

нужное посетителю время начала ремонта
модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные детали Милле
адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Милли. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена крана чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена жерновов замена помпы замена бойлера замена термостата, датчиков замена мультиклапана	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

все малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при заказе на ремонт от 2-ух приборов : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : - 25 %
матери-одиночки : минус 20 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : - 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу восстановительных работ наш инженер заполняет копию бланка строгой отчетности, в нем отмечен список установленных деталей, осуществленных манипуляций, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры скопили богатый опыт в ремонте кофемашин Мили с разными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, является ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят кофемашину Miele.

Как быстро чиним

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Миле за один визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием нужных узлов MIELE и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для очевидного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в починке крупной бытовой техники MIELE, мы предлагаем ремонт на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника Миеле состоит из заменяемых узлов. Получается наш инженер приходит, производит диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1030