Постгарантийный сервисный центр

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина MIELE - не течет, не подает, не наливает

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Кофемашина MIELE - не течет, не подает, не наливает

Ваша кофе-машина модели МИЛЕ не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть множество:

Не течет кофе вследствие того, что в бойлере образовалось большое количество накипи. Решение – выполнение декальцинации.
Не идет вода в заварочное устройство вследствие неисправности насоса. Выход – замена изношенной детали.
Вода не льется из-за того, что в гидравлической системе образовалась воздушная пробка.
В случае, если кофемашина по окончании помола не подает воду, то, скорее всего, заварочный механизм засорен отходами молотых зерен. Решение – чистка и смазка механизма.
Поломался управляющий модуль Miele.
В резервуаре кофемолки закончились зерна кофе.
Неправильно установлен нулевой объем кофейной чашки.
Забились отверстия заварочного блока.
Устройство не наливает воду, поскольку бункер пустой либо количество воды меньше минимально допустимого.

В случае, если вы столкнулись с какой-то из вышеуказанных проблем, обращайтесь в нашу мастерскую по ремонту кофеварок Miele!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы ремонтируем

Какие проблемы кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не молет кофемолка

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не греет воду

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Схема обслуживания наших клиентов

Посетитель звонит менеджеру или заполняет форму заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIELE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет: нужное Вам время визита ваш адрес марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой нужные запасные детали MIELE Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сообщает заказчику конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники MIELE. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер MIELE.
если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, записывает:

адрес
модель техники - дабы захватить с собой все нужные запасные части Миеле
нужное посетителю время визита

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Мили. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена мультиклапана замена бойлера замена термостата, датчиков замена помпы замена жерновов замена крана ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
при заявке на починку 2-ух приборов : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при рекомендации нашего заказчика : минус 10 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запасные части существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш специалист передает копию заказ-наряда, в нём записан список приобретенных компонентов, проделанных услуг, тарифы и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры наработали солидный опыт в ремонте кофеварок Miele с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим персональную ответственность за проведенные работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят кофемашину Милли.

Как долго длится ремонт

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор MIELE за один приезд, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов МИЛИ и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для удобства заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной кухонной техники Милле, мы предлагаем работы на дому у клиентов. Так, нет обязанности доставлять неудобные бытовые приборы куда-либо в сервис. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Миле собрана из сменных модулей. Схема простая: наш сервисмен приходит, делает диагностику, определяет требующий ремонта узел и сменяет его.
Посмотрите список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1030