Постгарантийный сервисный центр

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина MIELE – горький вкус кофе

кофемашина горький вкус кофе?

Ваша кофеварка марки Милли выдает горький вкус кофе? Это одна из наиболее неприятных проблем, источники которой могут быть самыми разными:

Кофейный напиток заваривается из пережаренных или прогорклых зерен, либо старый помол вместо только что смолотого кофе.
Вы применяете для кофемашины некачественную воду.
Давно не проводилась профилактика заварочного механизма и на поверхности устройства накопились кофейные масла. Они прогоркают и придают неприятный вкус напитку. Решение – бережная разборка и прочистка узла.
В трубках насоса, подающего воду, накопилась грязь и отложился плесневый налет.
Сломалась система контроля температуры, в результате чего устройство подает воду слишком горячей или слишком низкой температуры. Решение – диагностика и починка механизма.
Очень горький вкус зачастую вызван завариванием кофе из 100% робусты.
Используется избыточное количество кофе на чашку либо кофейная таблетка очень сильно спрессована.

В случае, если вкус приготовленного кофе - несвойственный сорту, то пора позвонить профессиональному в ремонтах кофемашин Мили специалисту!

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Не молет кофемолка

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не греет воду

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Как происходит ремонт

Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер MIELE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен записать: ваш адрес марку+модель прибора - с целью захватить с собою запасные детали MIELE нужное заказчику время приезда Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники MIELE. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нам или посылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный мастер MIELE.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:

удобное заказчику время визита
марку+модель прибора - он должен взять с собою все детали MIELE
адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Miele. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра замена бака воды настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена крана замена бойлера замена помпы замена термостата, датчиков замена мультиклапана чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена жерновов	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : минус 25 %
все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
при заявке на починку двух и более единиц техники : - 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ наш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в котором отмечен перечень купленных запчастей, осуществленных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера скопили серьезный опыт в обслуживании кофе-машин Miele с различными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофемашину МИЛЕ.

Как быстро выполняем работы

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Миеле за 1 визит, специалист уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором нужных узлов Миле и инструментов для их установки.

где чиним

Для улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в починке крупной кухонной техники Miele, мы осуществляем ремонт на дому клиента. По этой причине, уже нет обязанности везти тяжелые бытовые приборы в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника Милле собрана из взаимозаменяемых модулей. Таким образом, наш сервисмен приходит, делает диагностику, определяет поврежденный компонент и меняет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1030